Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD Y AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CAFÉ ESTELAR S.A.S., identificada con NIT 901999717-8, con domicilio principal en la Calle 80 B # 72 C – 53, Medellín, Colombia (en adelante “La Empresa”), actuando como Responsable del Tratamiento de sus datos personales bajo la marca comercial CAFÉ NOVASTELAR, informa a sus clientes, usuarios y público en general su política para el manejo de la información.

1. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán tratados conforme a las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

  • Atender y responder mensajes enviados a través de formularios de contacto.
  • Gestionar la prestación de servicios de ingeniería, asesoría técnica y consultoría solicitados.
  • Procesar el despacho y entrega de productos adquiridos en la tienda en línea y demás medios de compra como la línea WhatsApp (café y accesorios).
  • Realizar gestiones administrativas, de facturación y soporte técnico.
  • Ejecutar actividades formativas y empresariales derivadas de la relación comercial.

Finalidades Secundarias (Opcionales):

  • Envío de información publicitaria, promociones y boletines de noticias de Café Novastelar.
  • Realización de estudios de mercado y prospección comercial para mejorar nuestra atención.

2. Datos Personales Recabados

Para cumplir con las finalidades mencionadas, La Empresa podrá recolectar:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre, apellido, número de identificación, dirección de envío/notificación, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de navegación (Sitio Web): Identificadores de sesión, idioma preferido, región, fecha/hora de acceso y búsquedas realizadas (cookies y tecnologías similares).
  • Otros datos: Información académica o profesional (únicamente para servicios de consultoría técnica).

3. Derechos del Titular (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a La Empresa.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  3. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para realizar consultas, actualizaciones o solicitar la supresión de sus datos, el titular debe enviar una solicitud escrita a los siguientes canales:

  • Correo electrónico: contacto@cafenovastelar.com
  • Dirección física: Calle 80 B # 72 C – 53, Medellín.

Tiempos de respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos (corrección, supresión o revocatoria) serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Se informa al usuario que sus datos de envío podrán ser compartidos con empresas de transporte y logística (terceros contratados) exclusivamente para garantizar la entrega de los productos comprados. Así mismo, los datos de pago son procesados de forma autónoma por la pasarela Wompi, por lo que La Empresa no almacena información bancaria sensible.

6. Modificaciones

CAFÉ ESTELAR S.A.S. se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas o políticas internas. Los cambios serán publicados en el sitio web www.cafenovastelar.com.

Al navegar en nuestro sitio y suministrar sus datos, usted manifiesta que conoce y acepta estos términos.

Última actualización: 19 de marzo de 2026